Termene și condiții

TERMENE ȘI CONDIȚII

de utilizare a Website-ului

www.taraluimaibine.ro și platforma.taraluimaibine.ro

1. DEFINIȚII & TERMENI

Website-ul disponibil la adresa www.taraluimaibine.ro (pagina de prezentare) și adresa platforma.taraluimaibine.ro (platforma digitală) dedicată listării produselor și conectării actorilor din sectorul HoReCa), (denumite colectiv ”Website-ul”), dedicat proiectului „Țara lui Mai Bine”, este operat de Organizația Patronală a Hotelurilor și Restaurantelor din România, cu sediul în România, Bulevardul Pache Protopopescu nr. 5, Sector 2, București, înregistrată în Registrul Special cu nr. 2/10.10.2013, având cod de identificare fiscală 32479786, denumită în cele ce urmează „HORA”.

În sensul prevederilor acestui document, termenilor utilizați le vor corespunde următoarele definiții:

1. Programul sau Programul „Țara lui Mai Bine” – program național inițiat de Edenred România, în parteneriat cu HORA, ce are drept scop promovarea consumului de produse locale și susținerea conexiunii directe dintre producători români și operatorii din sectorul HoReCa.
2. Website – desemnează domeniul principal ro și subdomeniile asociate, inclusiv, dar fără a se limita la www.taraluimaibine.ro (pagina de prezentare) și platforma.taraluimaibine.ro (platforma digitală de listare) dedicat Programului „Țara lui Mai Bine” și este operat de HORA.
3. Pagina de prezentare / Homepage – componenta de informare generală și promovare a Programului „Țara lui Mai Bine” disponibilă la https://www.taraluimaibine.ro, care poate include articole, prezentări de inițiative, comunicate de presă, parteneriate și alte resurse informative;
4. Platforma – interfața web disponibilă la adresa https://platforma.taraluimaibine.ro, componentă a Website-ului, destinată exclusiv utilizării de către Producători și Operatori HoReCa. În cadrul Platformei, aceștia își pot crea conturi, publica listări de produse, accesa cereri, vizualiza informații publice despre alți utilizatori și utiliza funcționalități precum căutare, filtrare și afișare de date de contact.
5. HORA / Operatorul Platformei – desemnează Organizația Patronală a Hotelurilor și Restaurantelor din România (HORA), entitatea care dezvoltă, administrează și furnizează Platforma către Utilizatori, având inclusiv calitatea de operator de date cu caracter personal, conform legislației aplicabile.
6. Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează Website-ul, indiferent dacă și creează sau nu un Cont. Accesul la anumite funcționalități ale Platformei (ex. listări de produse, detalii de contact) este condiționat de crearea unui Cont.
7. Producător – Utilizator care acționează în calitate de profesionist (ex. societate, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală) și care este reprezentat în Platformă printr-o persoană fizică desemnată să creeze și să administreze Contul aferent entității respective. Producătorul utilizează Platforma pentru a publica listări de produse proprii, pentru a consulta cererile formulate de Operatorii HoReCa și pentru a identifica potențiale oportunități de colaborare în afara Platformei.
8. Operator HoReCa – Utilizator care acționează în calitate de profesionist (ex. societate, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală) și care este reprezentat în Platformă printr-o persoană fizică desemnată să creeze și să gestioneze Contul în numele entității respective. Operatorul HoReCa utilizează Platforma pentru a publica cereri de produse, pentru a consulta listările disponibile publicate de Producători și pentru a iniția contacte comerciale directe cu aceștia în afara Platformei.
9. Cont – spațiu digital asociat fiecărui Utilizator înregistrat, prin care acesta poate introduce și edita date de profil, poate administra documente justificative, publica listări sau accesa funcții de filtrare și selecție. Conturile sunt create de persoane fizice care acționează în numele unor entități juridice pe care le reprezintă.
10. Listare – publicație într-o secțiune vizibilă a Platformei, generată de un Producător, ce include informații despre produse (descriere, imagine, cantitate, localizare, categorie etc.) și date de contact.
11. Cerere – publicație într-o secțiune vizibilă a Platformei, generată de un Operator HoReCa, ce include informații privind nevoile de aprovizionare (tipuri de produse dorite, cantitate estimativă, județul de interes, perioada de livrare etc.) și datele de contact ale Operatorului, în vederea facilitării contactului direct din partea Producătorilor.
12. Conținut – orice text, imagine, grafică, element vizual, sunet, aplicație sau alt material disponibil în cadrul Website-ului, inclusiv în componentele sale: Pagina de prezentare și Platforma. În ceea ce privește Pagina de prezentare, drepturile asupra Conținutului revin exclusiv HORA. În ceea ce privește Platforma, o parte din Conținut este generat direct de Utilizatori (inclusiv, dar fără a se limita la, Listări, Cereri, descrieri, imagini, recenzii și date de profil), iar responsabilitatea pentru legalitatea, actualitatea, acuratețea și conformitatea acestuia revine în exclusivitate Utilizatorilor care l-au publicat..
13. Comunicare comercială – orice formă de comunicare destinată să promoveze, direct sau indirect, Programul „Țara lui Mai Bine”, inițiativele asociate, funcționalitățile Website-ului sau activități relevante desfășurate de HORA sau de partenerii săi. Comunicările comerciale pot include informări, noutăți sau campanii de promovare a produselor locale și vor fi transmise Utilizatorilor în conformitate cu prevederile acestor Termene și Condiții și cu Politica de confidențialitate.

II. PREVEDERI GENERALE

Modalitatea de utilizare a Website-ului precum și condițiile contractuale aplicabile în relația dintre HORA și Utilizatorii săi sunt guvernate de prevederile acestor Termene și Condiții. Prin acceptarea Termenelor și Condițiilor, sunteți de acord că:

• (i)Utilizatorul va acționa în nume propriu în utilizarea Website-ului iar, dacă acționează ca reprezentant al unei persoane fizice sau juridice, nu va depăși limitele împuternicirii acordate;
• (ii)Utilizatorul va furniza informații corecte și complete în vederea utilizării Website-ului;
• (iii)Utilizatorul nu va utiliza Website-ul și/sau oricare dintre informațiile disponibile în cadrul Website-ului pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, revinde, distribui, publica sau exploata, în niciun scop comercial, software-ul, conținutul, ofertele, produsele sau funcționalitățile furnizate de către HORA prin intermediul Website-ului sau obținute de către Utilizator, în orice fel, ca urmare a utilizării Website-ului, fără a obține consimțământul expres, prealabil și scris al HORA. Această restricție include orice încorporare a oricărei informații disponibile în cadrul Website-ului în cadrul oricărui alt material, program, produs sau serviciu;
• (iv)Utilizatorul nu va utiliza Platforma în niciun mod care ar putea afecta negativ disponibilitatea, securitatea sau funcționalitatea acesteia, sau care ar putea supraîncărca ori deteriora serverele ori rețelele HORA sau ale terților; și că
• (v)Utilizatorul nu va utiliza Website-ul în orice scop care este ilegal sau interzis prin aceste Termene și Condiții sau prin alte politici relevante puse la dispoziție de către HORA.

Utilizatorul este obligat să ia la cunoștință și să accepte prevederile acestor Termene și Condiții bifând căsuța ”Am citit și sunt de acord cu Termenele și Condițiile de utilizare a Website-ului”. Această bifă este obligatorie ori de câte ori Utilizatorul dorește să creeze un Cont în Platformă sau să utilizeze funcționalități care presupun înregistrarea ori transmiterea de date. Pentru folosirea în bune condiții a Platformei, Utilizatorul are obligația de a citi cu atenție și de a respecta aceste Termene și Condiții, precum și orice alte politici relevante aplicabile utilizării Platformei, astfel cum acestea vor fi notificate ori puse la dispoziția Utilizatorului la un moment dat.

HORA își rezervă dreptul de a modifica unilateral în orice moment Termenele și Condițiile aplicabile utilizării Website-ului, precum și orice alte politici relevante în acest sens, Utilizatorul urmând a fi înștiințat despre aceste modificări. Continuarea folosirii Platformei în orice fel, prin accesarea Contului sau prin utilizarea oricărei funcționalități, ulterior transmiterii, de către HORA, a unei notificări privind modificarea Termenelor și Condițiilor, reprezintă acceptul furnizat de către Utilizator cu privire la modificările efectuate. Versiunea modificată a Termenelor și Condițiilor va fi aplicabilă oricărei folosiri a Platformei începând cu ziua intrării în vigoare a versiunii actualizate. Utilizatorul are obligația ca, anterior utilizării oricărei funcționalități, să consulte cu atenție Termenele și Condițiile, precum și orice alte politici relevante, pentru a lua la cunoștință condițiile aplicabile la momentul respectiv.

HORA își rezervă dreptul de a întrerupe unilateral accesul la Website (integral sau parțial), în orice moment, cu notificarea imediată a Utilizatorilor, prin mesaj afișat pe Website la momentul accesării. HORA nu poate fi răspunzătoare pentru niciun prejudiciu care ar rezulta dintr-o astfel de întrerupere unilaterală a accesului la Website.

HORA nu poate fi ținută răspunzătoare față de Utilizator și / sau față de terțe persoane pentru lipsa de funcționalitate sau pentru funcționarea neconformă a Website-ului. În măsura în care există clauze privind răspunderea contractuală, acestea se vor aplica potrivit oricărei prevederi specifice incluse în prezentele Termene și Condiții sau în alte documente contractuale comunicate în mod oficial de către HORA.

III. ASPECTE PRIVIND UTILIZAREA WEBSITE-ULUI ȘI A FUNCȚIONALITĂȚILOR INCLUSE ÎN CADRUL WEBSITE-ULUI.

„Țara lui Mai Bine” reprezintă un program național inițiat de Edenred România, în colaborare cu HORA, având drept obiectiv încurajarea consumului de produse autohtone și consolidarea rețelelor de colaborare dintre producătorii locali și operatorii din domeniul HoReCa. În acest sens, Website-ul, împreună cu subdomeniile sale, înglobează două componente esențiale:

Pagina de prezentare (Homepage) – disponibilă la www.taraluimaibine.ro, unde sunt publicate informații generale despre Programul „Țara lui Mai Bine.” Aici vei găsi articole, comunicate de presă, parteneriate și alte resurse care prezintă misiunea și evoluția inițiativei. Scopul acestei pagini este de a oferi o viziune de ansamblu asupra demersurilor Edenred și HORA în susținerea producătorilor locali și în promovarea unui consum echilibrat, bazat pe produse românești.

Platforma digitală de listare – disponibilă la platforma.taraluimaibine.ro, destinată exclusiv profesioniștilor. Platforma „Țara lui Mai Bine” a fost creată ca un spațiu digital în care producătorii locali pot fi mai ușor descoperiți de către operatorii din domeniul HoReCa (restaurante, hoteluri, cafenele etc.), și de a permite operatorilor HoReCa să exprime direct nevoile și cerințele în materie de produse, volum, ritmicitate sau alte specificații relevante pentru activitatea lor. Scopul Platformei este de a încuraja consumul de produse autohtone și de a contribui la dezvoltarea unei rețele de colaborare între profesioniștii din domeniul agroalimentar și cei din industria ospitalității.

Datorită naturii sale, Platforma nu permite o comunicare directă între Utilizatori în interiorul Website-ului și nici nu gestionează plăți, contracte sau obligații comerciale. HORA oferă doar infrastructura tehnică prin care informațiile sunt publicate și accesibile, fără a-și asuma răspunderea pentru corectitudinea datelor introduse de Utilizatori. Fiecare Producător își asumă responsabilitatea asupra informațiilor incluse în Listări, inclusiv cu privire la disponibilitatea, calitatea, proveniența și conformitatea legală a produselor promovate. La rândul lor, fiecare Operator HoReCa este exclusiv responsabil pentru conținutul, exactitatea și relevanța Cererilor publicate în Platformă, inclusiv pentru detaliile referitoare la cantități, categorii de produse sau alte specificații comerciale.

Accesul la Platformă este gratuit și limitat la persoanele care acționează în numele unei entități juridice (societate, PFA, întreprindere individuală etc.) autorizate. Crearea Contului și utilizarea funcționalităților avansate (Listare, Cerere, filtrare, vizualizare date de contact) se realizează exclusiv pe baza unor date de înregistrare furnizate corect și complet.

Programul „Țara lui Mai Bine” este în continuă dezvoltare, iar funcționalitățile Website-ului pot suferi modificări pe parcurs. Atât Pagina de prezentare, cât și Platforma pot fi actualizate, îmbunătățite ori extinse, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor în cazul schimbărilor semnificative. Prin continuarea navigării pe Website și prin folosirea Platformei, Utilizatorii acceptă prezentele Termene și Condiții, precum și orice alte politici aplicabile puse la dispoziție de HORA.

Utilizarea Website-ului și achiziționarea serviciilor se realizează în conformitate cu prezentele Termene și Condiții, iar utilizatorii sunt responsabili pentru respectarea acestora.

III. 1. CREAREA ȘI GESTIONAREA CONTULUI DE UTILIZATOR ÎN PLATFORMĂ

Pentru a accesa funcționalitățile Platformei, Utilizatorii trebuie să își creeze un cont. Crearea și gestionarea contului implică următorii pași:

• Înregistrarea contului – Procesul de înregistrare începe prin accesarea butonului „Cont Nou” de pe Platformă, unde Utilizatorul completează formularul dedicat, furnizând numele, adresa de e-mail și o parolă sigură. Înainte de finalizarea înregistrării, Utilizatorul trebuie să accepte Termenele și Condițiile, precum și să ia la cunoștință a Politica de Confidențialitate, bifând caseta corespunzătoare. Contul este creat de o persoană fizică desemnată să reprezinte legal sau convențional o entitate juridică (de tip societate, PFA, întreprindere individuală sau altă formă de organizare profesională), fie în calitate de Producător, fie în calitate de Operator HoReCa. Prin crearea unui Cont și/sau publicarea unei Listări sau a unei Cereri de ofertă, persoana respectivă declară și garantează că:
  • nu acționează în calitate de consumator, astfel cum este definit de legislația aplicabilă;
  • acționează exclusiv în scopuri profesionale, în numele și pentru entitatea pe care o reprezintă;
  • este îndreptățită legal sau convențional (prin contract, delegare, statut ori alt temei) să utilizeze Platforma și să angajeze entitatea respectivă în relația profesională avută în vedere.
• Validarea contului: După înregistrare, Utilizatorul va primi un e-mail automat pe adresa furnizată, care conține un link de verificare. Validarea contului se realizează prin accesarea acestui link. Contul nu va deveni activ până la finalizarea procesului de validare;
• Procesul de autentificare – Autentificarea în Platformă se realizează prin secțiunea „Login” a Platformei, unde Utilizatorul introduce adresa de e-mail și parola setată anterior. Odată autentificat, acesta are acces la funcționalitățile Platformei.
• Gestionarea contului personal – Contul personal oferă Utilizatorilor posibilitatea de a modifica datele asociate, precum numele, e-mailul sau parola,  de a solicita închiderea contului dacă nu mai doresc utilizarea Platformei.

III. 2. CREAREA ȘI ADMINISTRAREA PROFILULUI DE UTILIZATOR ÎN PLATFORMĂ

După ce un Utilizator și-a creat și validat Contul, acesta poate accesa secțiunea „Profilul meu” pentru a completa sau actualiza informațiile publice asociate entității pe care o reprezintă. În această secțiune, Utilizatorul are posibilitatea să încarce o imagine de profil (acceptate fiind fișiere în format .jpg sau .png, cu o dimensiune maximă de 1 MB) și să adauge detalii care facilitează înțelegerea activității desfășurate sau a tipului de produse oferite. Formularul din „Profilul meu” cuprinde câmpuri precum nume, telefon, e-mail, adresă, descriere scurtă și descriere lungă, precum și eventuale linkuri către website-uri și conturi de social media.

În cazul Producătorilor, încărcarea unui certificat de producător valid și lizibil este o condiție esențială pentru utilizarea funcționalității de listare a produselor. HORA, în calitate de Operator al Platformei, nu realizează o analiză juridică sau de reglementare a documentelor încărcate, limitându-se la o verificare vizuală a existenței, clarității și coerenței aparente a documentului, fără a garanta valabilitatea acestuia. Responsabilitatea privind veridicitatea și legalitatea documentelor încărcate aparține exclusiv Utilizatorului.

Prin completarea profilului și publicarea datelor de contact, Producătorii acceptă ca aceste informații să fie afișate în Platformă și accesibile Operatorilor HoReCa interesați, în vederea unei eventuale colaborări. Contactarea între părți se face în afara Platformei, iar HORA nu este implicată în niciun mod în derularea discuțiilor sau a negocierilor comerciale.

Tot în această secțiune, Utilizatorii pot opta dacă doresc sau nu să primească recenzii din partea Operatorilor HoReCa, bifând opțiunea corespunzătoare de „Afisare recenzii”. În măsura în care această funcționalitate este activată, recenziile vor apărea în profilul public al Utilizatorului, iar HORA nu intervine în conținutul acestora decât în situațiile reglementate în Termene și Condiții.

Completarea corectă și actualizată a datelor din „Profilul meu” asigură o reprezentare fidelă a Utilizatorului în Platformă, facilitând atât contactul din partea potențialilor parteneri, cât și validarea rapidă a documentelor necesare.

III. 3. PUBLICAREA UNEI LISTĂRI DE PRODUSE ÎN PLATFORMĂ

Pentru a pune la dispoziție produsele proprii în Platformă, Producătorul trebuie mai întâi să dețină un Cont valid și să fi încărcat certificatul de producător în secțiunea „Profilul meu”. După confirmarea acestor etape, publicarea unei listări se realizează prin completarea unui formular structurat în trei părți, accesibil din meniul personal al Utilizatorului (de exemplu, prin butonul „Listare nouă” sau „Adaugă listare”).

Prima parte a formularului solicită o imagine principală (format .jpg sau .png, dimensiune maximă 1 MB), reprezentativă pentru produsul sau categoria de produse oferite. Este permisă și adăugarea unei galerii de imagini suplimentare, cu aceleași cerințe de format și dimensiune, pentru a oferi Operatorilor HoReCa o prezentare mai detaliată.

În cea de-a doua secțiune, Producătorul introduce date precum titlul listării, descrierea produsului (scurtă și, opțional, una mai extinsă), categoria și cantitatea disponibilă. Platforma acceptă în prezent doar câteva categorii specifice, precum carne și produse tradiționale, fructe de sezon, legume proaspete, miere și produse apicole sau produse lactate artizanale. Dacă există o dată de expirare, aceasta poate fi introdusă, la fel ca disponibilitatea pe lunile de sezon și confirmarea provenienței românești (acolo unde este cazul). De asemenea, poate fi precizată o adresă, care va apărea pe harta interactivă a Platformei, pentru a facilita localizarea furnizorului.

În ultima parte, datele de contact (adresă de e-mail, număr de telefon, website sau rețele sociale) pot fi completate automat din „Profilul meu” ori modificate specific pentru listarea curentă. Aceste informații le vor fi afișate Operatorilor HoReCa interesați de produsele oferite, astfel încât contactul să poată avea loc în afara Platformei.

Odată completat formularul și apăsat butonul de publicare („Adaugă ofertă”), producătorul va primi un e-mail automat cu privire la confirmarea primirii și procesării cererii, în timp ce listarea este transmisă spre validare.. În decurs de cel mult trei zile lucrătoare, echipa HORA va verifica dacă certificatul de producător este vizibil și, la prima impresie, pare valid, informațiile furnizate sunt clare, coerente și conforme cu categoriile acceptate, cu câmpurile de informații solicitate, precum și cu Termenele și Condițiile sau alte politici interne aplicabile.

Dacă listarea îndeplinește criteriile de validare, aceasta devine vizibilă în Platformă pentru toți Utilizatorii care caută produse, iar Producătorul va putea gestiona detaliile listării din contul său personal.

Dacă, în urma verificării, se constată că sunt necesare completări sau clarificări, Producătorul va primi un e-mail cu recomandări punctuale privind modificările necesare. Listarea nu va fi afișată public până la realizarea acestor modificări și retransmiterea formularului într-o formă conformă.

Producătorii se angajează să actualizeze în mod regulat informațiile din listările publicate, în special cele privind cantitățile disponibile și disponibilitatea sezonieră, astfel încât datele afișate în Platformă să reflecte cât mai fidel realitatea ofertei lor și să faciliteze interacțiuni relevante cu potențialii parteneri din sectorul HoReCa.

III. 4. PUBLICAREA UNEI CERERI DE PRODUSE DE CĂTRE OPERATORII HORECA

Pe lângă posibilitatea de a explora și filtra produsele deja listate de Producători, un Operator HoReCa poate publica și o cerere de produse, pentru a semnala nevoile specifice pe care le are într-o anumită perioadă sau pentru un anumit tip de produs. În acest fel, Producătorii care îndeplinesc criteriile cerute pot răspunde mai ușor, iar contactul dintre părți este facilitat.

Operatorul HoReCa trebuie să acceseze secțiunea dedicată publicării cererilor din contul său. Procesul se desfășoară într-un mod similar publicării unei listări de către Producători, însă conține câmpuri adaptate pentru a descrie produsele sau categoriile de produse necesare. În general, formularul poate include o descriere succintă a tipului de produs sau a gamei de produse dorite (ex. „Legume de sezon,” „Produse lactate artizanale”); specificații suplimentare referitoare la cantitate, intervalul de livrare estimat, cerințe de calitate sau certificări necesare; județul ori zona de interes, dacă se urmărește aprovizionarea locală.

III. 5. IDENTIFICAREA CERERILOR ȘI OFERTELOR DE CĂTRE UTILIZATORI

Atât Producătorii, cât și Operatorii HoReCa au la dispoziție instrumente de căutare și filtrare care le permit să identifice rapid oportunități relevante. Producătorii pot accesa secțiunea dedicată cererilor publicate de Operatorii HoReCa, unde informațiile sunt grupate pe categorii (de exemplu, carne și produse tradiționale, legume proaspete, produse lactate artizanale), județ, cantitate dorită și alte detalii utile. În cazul în care o cerere corespunde ofertei actuale a unui Producător, acesta poate prelua datele de contact furnizate de Operator (adresă de e-mail, telefon etc.) și poate iniția discuțiile în afara Platformei.

La rândul lor, Operatorii HoReCa pot analiza ofertele listate de Producători pentru a găsi produsele care se potrivesc cerințelor proprii. Odată identificată o ofertă adecvată, Operatorul are posibilitatea de a contacta Producătorul prin mijloacele de comunicare afișate în profilul acestuia.

Toate detaliile comerciale, negocierile și eventualele acorduri se stabilesc strict între părți, în afara Platformei. HORA nu ia parte la derularea discuțiilor și nu garantează finalizarea unei eventuale tranzacții, rolul Platformei fiind exclusiv acela de a facilita afișarea și consultarea ofertelor și cererilor.

III. 6. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DINTRE HORA ȘI UTILIZATOR

Prin acceptarea prezentelor Termene și Condiții la crearea Contului, Utilizatorul (Producător sau Operator HoReCa) încheie cu HORA un contract cu titlu gratuit, având ca obiect furnizarea de mijloace tehnice (Platforma) și acces la funcționalitățile asociate (listare, căutare, filtrare, publicarea cererilor etc.). Contractul este valabil pe întreaga durată în care Utilizatorul menține un Cont activ și își îndeplinește obligațiile prevăzute în prezentul document, inclusiv cele referitoare la încărcarea documentelor obligatorii (în cazul Producătorilor) și utilizarea Platformei în scopuri strict profesionale.

În orice moment, Utilizatorul poate renunța la serviciile puse la dispoziție de Platformă prin solicitarea închiderii Contului, gest care duce la încetarea relației contractuale cu HORA. Utilizatorii care doresc să își închidă Contul pot urma fie procedura automată disponibilă în Platformă, fie pot trimite o solicitare oficială prin e-mail.

III.7. RECENZII

În vederea îmbunătățirii vizibilității și a reputației profesionale, Utilizatorii pot opta pentru afișarea recenziilor. Această funcționalitate poate fi activată sau dezactivată la alegerea fiecărui Utilizator în secțiunea „Profilul meu” de către fiecare Utilizator (Producător ori Operator HoReCa)..

Atunci când un Utilizator, fie Producător, fie Operator HoReCa, are funcționalitatea de recenzii activată, ceilalți Utilizatori care au interacționat cu acesta (în afara Platformei) pot publica o evaluare profesională, reflectând propria experiență. Recenziile reprezintă exclusiv opiniile celor care le postează, fără o confirmare sau avizare prealabilă din partea HORA. Fiecare autor al recenziei este singurul responsabil de veridicitatea conținutului și de respectarea normelor B2B și a prevederilor legale.

HORA nu exercită un control editorial asupra recenziilor și nu garantează corectitudinea sau exactitatea lor. Cu toate acestea, în situația în care conținutul unei recenzii încalcă Termenele și Condițiile, conține limbaj licențios, dezvăluie informații confidențiale ori contravine legislației, HORA își rezervă dreptul de a elimina recenzia respectivă, fără notificare prealabilă. Utilizatorii care se consideră prejudiciați de conținutul unei recenzii pot transmite o sesizare către HORA, însoțită de explicații și eventuale dovezi relevante. În urma analizei, HORA va decide, la propria discreție, menținerea, modificarea sau înlăturarea recenziei, cu respectarea legislației și a politicilor interne.

Fiecare Utilizator își poate activa recenziile în profilul său, ceea ce permite afișarea feedback-ului primit din partea altor membri ai Platformei. În egală măsură, opțiunea poate fi dezactivată, caz în care niciun comentariu nou nu va putea fi publicat, iar cele deja existente vor fi ascunse.

HORA nu verifică factual conținutul recenziilor și nu își asumă răspunderea pentru posibile conflicte ori prejudicii rezultate din opiniile exprimate de Utilizatori. Întrucât orice colaborare comercială ulterioară se derulează exclusiv în afara Platformei, recenziile nu pot fi considerate recomandări oficiale sau garanții din partea HORA.

IV GARANȚII OFERITE DE HORA ȘI LIMITAREA RĂSPUNDERII PRIVIND FUNCȚIONAREA PLATFORMEI. OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR.

IV.1. GARANȚIILE OFERITE DE HORA

HORA garantează că infrastructura digitală pusă la dispoziție prin intermediul Website-ului (inclusiv Platforma și Pagina de prezentare) este dezvoltată și menținută cu respectarea celor mai bune practici în domeniul administrării de servicii digitale, oferind Utilizatorilor un mediu profesional, securizat și funcțional. În acest sens:

• HORA depune toate diligențele necesare pentru a asigura accesibilitatea Platformei și a paginilor asociate într-un mod constant și fiabil. Cu toate acestea, pot exista perioade de indisponibilitate cauzate de lucrări de mentenanță, actualizări de sistem, defecțiuni tehnice neprevăzute sau factori externi ce nu se află sub controlul HORA (ex: întreruperi ale furnizorilor de servicii de internet, atacuri informatice, cazuri de forță majoră). Deși nu se garantează o funcționare neîntreruptă, HORA va acționa cu celeritate în vederea remedierii eventualelor întreruperi într-un termen rezonabil.
• HORA își asumă responsabilitatea de a menține funcționalitatea Platformei în limitele specificațiilor afișate și de a asigura un cadru tehnic care să permită Utilizatorilor accesul eficient la funcționalitățile disponibile (ex: crearea de conturi, publicarea de listări, vizualizarea cererilor, utilizarea filtrelor). Totuși, HORA nu garantează absența completă a erorilor de funcționare, compatibilitatea absolută cu toate dispozitivele și browserele existente sau performanța optimă în orice condiții tehnice. Orice disfuncționalități semnalate de Utilizatori vor fi analizate și remediate, în măsura posibilităților tehnice și operaționale.
• HORA asigură că infrastructura Platformei este livrată în conformitate cu descrierile și funcționalitățile prezentate în cadrul Website-ului și documentației aferente, în limitele specificate și în contextul scopului necomercial al acesteia.
• Suportul tehnic oferit de HORA este disponibil pentru aspecte care țin de funcționarea Platformei (ex: probleme de autentificare, erori în publicarea listărilor, blocaje de profil), în măsura resurselor disponibile. Suportul se oferă prin canalele de contact publicate în cadrul Platformei sau pe baza notificărilor transmise de Utilizatori, iar termenele de răspuns pot varia în funcție de complexitatea sesizării și de volumul solicitărilor primite.

IV.2. LIMITAREA RĂSPUNDERII

În gestionarea și furnizarea Platformei, HORA depune toate eforturile rezonabile pentru a menține un mediu digital funcțional, însă nu garantează absența completă a erorilor, compatibilitatea cu orice dispozitiv sau browser ori disponibilitatea neîntreruptă a serviciilor.

În mod similar, HORA nu își asumă răspunderea pentru acuratețea, actualitatea ori legalitatea conținutului încărcat de Utilizatori, acesta aparținând în întregime entităților care îl publică. Fiecare Producător își asumă răspunderea cu privire la calitatea, conformitatea și proveniența produselor listate, la fel cum fiecare Operator HoReCa răspunde pentru corectitudinea și relevanța Cererilor publicate. HORA nu editează, validează conținutul comercial sau tehnic, și nu răspunde pentru corectitudinea descrierilor, calitatea imaginilor, concordanța dintre produsul listat și produsul livrat sau neconcordanțe între așteptările părților. HORA verifică doar vizibilitatea, lizibilitatea și coerența aparentă a documentelor (ex. certificatul de producător), fără a realiza o evaluare juridică sau de conformitate legală. Răspunderea pentru autenticitatea, valabilitatea și legalitatea documentelor revine exclusiv Utilizatorului care le încarcă.

HORA nu garantează încheierea vreunui contract între Utilizatori, nici generarea de vânzări, colaborări sau alte forme de cooperare ca urmare a utilizării Platformei. Platforma este exclusiv un mijloc tehnic de facilitare a interacțiunii și nu un garant al performanței comerciale. Contactul dintre părți se desfășoară independent, prin mijloace alese de acestea în afara Platformei, iar HORA nu participă la negocierea ori executarea vreunui acord. În consecință, HORA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru neîndeplinirea, îndeplinirea necorespunzătoare ori eventualele prejudicii apărute din relațiile comerciale stabilite ulterior între Utilizatori, indiferent de natura ori întinderea lor.

Persoana fizică ce creează un Cont în numele unei entități juridice este singura responsabilă de împuternicirea sa, precum și de corectitudinea și veridicitatea documentelor încărcate. HORA nu realizează o validare juridică a capacității acelei persoane de a acționa în numele entității reprezentate și nu răspunde pentru consecințele posibilei depășiri a mandatului, a absenței unei împuterniciri formale ori a folosirii contului de către persoane neautorizate. În plus, HORA nu își asumă niciun fel de răspundere pentru situațiile în care un Utilizator, contrar declarațiilor sale, ar acționa în calitate de consumator, legislația de protecție a consumatorilor nefiind aplicabilă relației dintre părți, întrucât Platforma este dedicată exclusiv profesioniștilor.

Orice eventuale situații de nefuncționalitate sau erori în furnizarea serviciilor digitale, cauzate de factori externi, forță majoră ori alte împrejurări ce nu pot fi controlate de HORA, nu vor putea genera răspunderea acesteia pentru daune directe, indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii suferite de Utilizatori.

De asemenea, HORA nu poate fi ținută răspunzătoare pentru încălcări ale drepturilor de proprietate intelectuală aparținând terților, pentru conținutul inexact, neactualizat ori licențios introdus de Utilizatori ori pentru eventuale încălcări ale regulilor concurenței ori ale altor reglementări specifice domeniului agroalimentar. În egală măsură, HORA nu răspunde pentru deciziile comerciale ale părților, interpretarea datelor și documentelor încărcate în Platformă și nici pentru compatibilitatea tehnică a sistemelor Utilizatorilor cu specificațiile Platformei.

HORA nu răspunde pentru conținutul recenziilor publicate de Utilizatori și nu garantează caracterul lor obiectiv, veridic sau imparțial. Deși își rezervă dreptul de a modera conținutul contrar politicilor interne sau legislației, HORA nu își asumă obligația de a verifica recenziile factual.

Având în vedere caracterul strict profesional al relației contractuale, Utilizatorii declară faptul că au înțeles că Platforma este un instrument digital de conexiune între entități profesionale, fără o funcție de marketplace, intermediere ori alte servicii comerciale. HORA rămâne, așadar, doar un furnizor de mijloace tehnice și nu garantează, sub nicio formă, reușita tranzacțiilor sau colaborărilor ulterioare dintre Utilizatori.

IV.3. OBLIGAȚIILE UTILIZATORILOR

Utilizarea Website-ului, care cuprinde atât Pagina de prezentare (Homepage), cât și Platforma digitală destinată profesioniștilor, implică respectarea unor obligații și responsabilități.

În ceea ce privește Homepage-ul, vizitatorii au acces la informații generale despre Programul „Țara lui Mai Bine”, articole, parteneriate și alte materiale de prezentare. Aceste resurse sunt puse la dispoziție cu scop informativ, iar orice persoană care le accesează este obligată să nu le folosească într-un mod care ar putea aduce atingere drepturilor ori intereselor legitime ale HORA sau ale terților. Se interzice copierea, reproducerea ori redistribuirea neautorizată a conținutului publicat pe Homepage, în absența acordului expres și scris al HORA.

În ceea ce privește Platforma, destinată exclusiv Producătorilor și Operatorilor HoReCa, se aplică următoarele obligații:

• Fiecare Utilizator declară că accesează Platforma în calitate de profesionist, în numele unei entități juridice (ex. societate, PFA, întreprindere individuală), și nu în calitate de consumator. Persoana fizică care creează Contul este obligată să dețină toate împuternicirile necesare și să nu-și depășească limitele mandatului primit de la entitatea pe care o reprezintă. Atunci când publică o listare sau o cerere, Utilizatorul garantează că informațiile transmise (cantități, categorii de produse, date de contact, perioade de disponibilitate etc.) sunt exacte și actualizate, pentru a asigura transparență și a preveni eventualele neînțelegeri sau dispute
• Toate informațiile furnizate în Platformă (inclusiv date de profil, documente justificative, listări de produse, cereri de ofertă) trebuie să fie corecte și complete. Producătorii au datoria să mențină disponibile doar acele produse pe care le pot furniza efectiv, iar Operatorii HoReCa să actualizeze cererile care nu mai corespund nevoilor lor. Orice modificare survenită (ex. expirarea certificatelor, schimbarea datelor de contact) trebuie reflectată prompt în Cont.
• Nicio acțiune întreprinsă de Utilizatori nu trebuie să pună în pericol integritatea, securitatea ori disponibilitatea Platformei. Este interzisă utilizarea de programe, scripturi ori metode tehnice menite să obstrucționeze, saboteze ori suprasolicite Website-ul, la fel cum este interzisă încercarea de a accesa zone neautorizate ale infrastructurii HORA. Orice suspiciune de acces neautorizat trebuie comunicată fără întârziere către HORA.
• Încărcarea în Platformă a textelor, imaginilor, materialelor video, documentelor sau oricăror alte resurse se face cu respectarea strictă a drepturilor de autor și a altor drepturi de proprietate intelectuală. Utilizatorii garantează că dețin drepturile necesare ori licențele aferente materialelor publicate și își asumă întreaga responsabilitate în privința unei eventuale încălcări. De asemenea, toți Utilizatorii trebuie să acționeze cu bună-credință în respectarea normelor agroalimentare, sanitare sau comerciale specifice.
• Nicio acțiune întreprinsă de Utilizatori nu trebuie să pună în pericol integritatea, securitatea ori disponibilitatea Platformei. Este interzisă utilizarea de programe, scripturi ori metode tehnice menite să obstrucționeze, saboteze ori suprasolicite Website-ul, la fel cum este interzisă încercarea de a accesa zone neautorizate ale infrastructurii HORA. Orice suspiciune de acces neautorizat trebuie comunicată fără întârziere către HORA.
• În situația în care funcționalitatea de recenzii este activată, Utilizatorii se obligă să posteze doar opinii reale, relevante și conforme cu practicile B2B. Orice exprimare defăimătoare, licențioasă ori contrară legii este interzisă. În același spirit, comunicarea dintre Utilizatori – fie că e vorba de Producători și Operatorii HoReCa – trebuie să rămână una profesională și respectuoasă, chiar dacă se desfășoară în afara Platformei.
• Utilizatorii declară că au înțeles că Platforma este creată exclusiv pentru tranzacții și colaborări între entități economice. Utilizatorii înțeleg că orice relație contractuală ulterioară se derulează în afara Platformei, fără implicarea HORA în negocierea ori garantarea termenilor și condițiilor în care Producătorii și Operatorii HoReCa aleg să conlucreze.
• Utilizatorii se angajează să coopereze cu HORA în cazul investigațiilor sau al reclamațiilor privind posibile încălcări. Orice nereguli constatate, conținut inadecvat ori potențial litigiu ar trebui aduse la cunoștința HORA prin canalele indicate pe Website.

VIII. NOTIFICAREA CONȚINUTULUI ILEGAL
Orice persoană fizică sau entitate care consideră că anumite informații disponibile pe Platforma constituie conținut ilegal poate transmite o notificare scrisă în acest sens către operatorul platformei, HORA România, utilizând următoarea adresă de e-mail: contact@taraluimaibine.ro
Pentru ca notificarea să fie validă și procesată cu celeritate, aceasta trebuie să conțină următoarele informații obligatorii, conform art. 16 din Regulamentul privind serviciile digitale (DSA):

• o explicație justificată privind motivele pentru care informațiile în cauză sunt considerate conținut ilegal;
• localizarea exactă a conținutului semnalat (ex: link-ul URL complet către listarea, cererea sau profilul vizat);
• numele complet și adresa de e-mail a persoanei fizice sau juridice care transmite notificarea;
• o declarație pe proprie răspundere prin care notificatorul confirmă că are convingerea de bună-credință că informațiile furnizate sunt corecte și complete.
  După primirea notificării, echipa Platformei va analiza cu diligență conținutul indicat și va lua o decizie în termen rezonabil, iar ulterior va comunica, în mod transparent, decizia adoptată cu privire la conținutul notificat, precum și informații despre eventualele căi de atac disponibile. Operatorul Platformei se angajează să trateze toate notificările primite într-o manieră nearbitară, obiectivă și nediscriminatorie.

IX. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru detalii cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal în cadrul Website-ului, vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate pentru Pagina de prezentare, respectiv Politica de confidențialitate pentru Platformă.

Fiecare dintre cele două politici este parte integrantă din prezentul document, iar acceptarea Termenelor și Condițiilor presupune luarea la cunoștință a conținutului politicii aplicabile, în funcție de secțiunea Website-ului accesată.

X. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Website-ului și toate elementele care îl compun este protejat de legile privind drepturile de proprietate intelectuală aplicabile, inclusiv dar fără a se limita la Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Conținutul nu poate fi copiat, supus unor operațiuni de inginerie inversă, decompilat, dezasamblat, modificat, publicat pe alte website-uri sau adus la cunoștință publică în orice alt fel, încadrat, schimbat sau distribuit, redistribuit, licențiat, sub-licențiat sau transferat în orice formă de către Utilizator. Niciun element al Conținutului nu va fi considerat a acorda, direct sau indirect, în mod expres sau implicit, orice licență sau drept de a utiliza, în orice scop, Conținutul, în tot sau în parte. Niciun element al acestui Website nu trebuie interpretat ca acordând, în mod direct sau indirect, în mod expres sau implicit, sau în orice alt mod, orice licență sau drept de utilizare a oricărei componente încorporate în cadrul Website-ului, ca element al Conținutului.

Utilizatorul declară și înțelege că orice utilizare neautorizată a Conținutului reprezintă încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale HORA sau terților parteneri afiliați ai acestuia și va atrage exercitarea, de către aceștia a tuturor remediilor legale.

HORA oferă Utilizatorului o licență limitată, neexclusivă, revocabilă pentru a vedea, distribui, printa sau descărca Conținutul sau un element sau mai multe elemente ale Conținutului, de pe Website, exclusiv pentru uzul său personal. Utilizatorului nu îi este acordat dreptul să licențieze, republice, distribuie, copieze, cesioneze, sub-licențieze, transfere, vândă, creeze opere derivate sau orice altă utilizare non-personală a Conținutului. Nicio parte a Conținutului nu poate fi reprodusă în nicio formă sau încorporată în orice sistem electronic sau mecanic de găsire a informațiilor, altfel decât în scopul folosirii personale. Utilizatorul nu poate accesa sau utiliza Website-ul în niciun fel care ar putea sau care are scopul de a dăuna sau afecta Website-ul sau orice server sau rețea care stă la baza Website-ului, sau de a interfera cu utilizarea și dreptul oricărei alte persoane sau entități de a utiliza Website-ul.

Orice text, imagine, fișier sau material încărcat de Utilizatori în Platformă (ex. Producători care publică Listări) rămâne în responsabilitatea exclusivă a acestora. HORA nu deține drepturi de autor asupra conținutului încărcat de Utilizatori și nu îl folosește în alte scopuri decât funcționarea normală a Website-ului (ex. afișarea Listărilor). Utilizatorul declară că deține drepturile de autor sau autorizarea necesară pentru publicarea conținutului încărcat. În cazul încălcării unor drepturi de autor aparținând terților, HORA își rezervă dreptul de a șterge conținutul vizat și de a lua măsurile corespunzătoare pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală.

XI. DESPĂGUBIRI

Utilizatorul declară și recunoaște că este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze de orice responsabilitate, pierdere, solicitare și cheltuială, HORA și reprezentanții, directorii, angajații ori afiliații acesteia, inclusiv, dar fără a se limita la taxe și costuri rezonabile aferente avocaților, în legătură cu sau rezultând din: (i) încălcarea de către Utilizator a prezentelor Termene și Condiții ori a oricăror alte politici relevante; (ii) utilizarea necorespunzătoare de către Utilizator a Website-ului; (iii) nerespectarea sau încălcarea drepturilor de autor ori a altor drepturi de proprietate intelectuală ori a altor drepturi legitime aparținând terților, prin încălcarea dispozițiilor privind Proprietatea Intelectuală din prezentele Termene și Condiții.

HORA se obligă să despăgubească Utilizatorul pentru prejudiciul direct creat ca urmare a (i) încălcării culpabile a prezentelor Termene și Condiții; (ii) acțiunilor săvârșite cu intenție ori cu neglijență gravă de către propriii angajați ori contractori.

În situațiile menționate, se vor aplica cu prioritate remediile prevăzute de prezentele Termene și Condiții, precum și orice alte prevederi legale aplicabile.

XII. FORȚA MAJORĂ

Toate evenimentele de forță majoră, astfel cum sunt definite de legislația română, constituie motiv de exonerare de răspundere pentru HORA și pentru Utilizator în privința neexecutării totale sau parțiale a obligațiilor asumate prin prezentele Termene și Condiții, în măsura în care respectivul eveniment de forță majoră împiedică sau întârzie îndeplinirea obligațiilor respective.

Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil. În cazul în care un eveniment de forță majoră durează mai mult de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii, oricare dintre părți are dreptul să notifice în scris celeilalte părți încetarea relațiilor contractuale bazate pe aceste Termene și Condiții, fără nicio obligație de plată a unor daune-interese sau despăgubiri suplimentare.

HORA nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor sale în situațiile de forță majoră, în limita cadrului legal aplicabil.

XIII.  LEGEA APLICABILĂ. RECLAMAȚII ȘI LITIGII.

Aceste Termene și Condiții sunt supuse legislației din România. În caz de apariție a unor dispute, Utilizatorul va putea să transmită orice sesizare / notificare la adresa de e-mail contact@taraluimaibine.ro ; pentru a ajunge la o soluționare amiabilă.

Dat fiind că Platforma este destinată exclusiv profesioniștilor (persoane juridice, PFA, întreprinderi individuale etc.), prezentele Termene și Condiții reglementează în principal raporturi de natură comercială. În consecință, eventualele litigii dintre HORA și Utilizatori vor fi soluționate potrivit normelor specifice aplicabile relațiilor dintre profesioniști.

În condițiile în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă între părți, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul HORA.

Prin utilizarea Website-ului vă exprimați în mod expres acordul cu privire la următoarele prevederi ale acestor termene și condiții: Definiții & termeni, Prevederi generale, Aspecte privind utilizarea Website-ului și a funcționalităților incluse în cadrul Website-ului, Garanții oferite de HORA și Limitarea răspunderii privind funcționarea platformei. Obligațiile utilizatorilor, Proprietate intelectuală, Despăgubiri, Forța majoră, Reclamații și litigii.

Ultima actualizare a Termenelor și Condițiilor a avut loc în data de: 29.04.2025